سياسة الاسترجاع
نحن في أكاديمية النجاح نسعى لضمان رضا عملائنا. فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:
فترة التجربة المجانية
نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام للتأكد من جودة محتوى الدورة:
- يمكنك الانسحاب خلال 7 أيام الأولى دون أي رسوم
- استرداد كامل المبلغ في حال عدم الرضا
شروط الاسترجاع
يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- عدم تطابق محتوى الدورة مع الوصف المقدم
- مشاكل تقنية تمنع الوصول للمحتوى
- خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء
إجراءات الاسترجاع
لطلب الاسترجاع، يجب اتباع الخطوات التالية:
- إرسال بريد إلكتروني مفصل يوضح سبب الاسترجاع
- تعبئة نموذج الاسترجاع المتاح على الموقع
- مراجعة طلبك من قبل فريق خدمة العملاء
استثناءات
لا يتم استرداد الرسوم في الحالات التالية:
- بعد مرور 30 يوماً على شراء الدورة
- إذا تم إكمال أكثر من 50% من محتوى الدورة
- في حالة الدورات المخصصة أو المُعدة بشكل خاص